1. Controlador e escopo
A PBNSoft é a controladora dos dados pessoais tratados em seus produtos e serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Este documento aplica-se ao Portal PBNSoft e a todos os produtos da empresa: MarketFlow, Professor Apolo IA, CRM Corretor Imobiliário e Auditor SaaS IA Master.
Contato oficial do Encarregado (DPO): suportepbnsoft@gmail.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários às finalidades declaradas:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e empresa, quando informados voluntariamente.
- Dados de conta e autenticação necessários ao acesso aos aplicativos.
- Dados de uso: páginas acessadas, ações no aplicativo, dispositivo, navegador e endereço IP.
- Dados provenientes de plataformas conectadas por autorização do próprio usuário, como Meta (Facebook e Instagram), Google, Mercado Livre e Magalu — restritos ao escopo de permissões concedido.
- Dados de transação processados por plataformas de pagamento parceiras.
3. Finalidades do tratamento
- Disponibilizar, operar e manter os aplicativos contratados.
- Executar as funcionalidades autorizadas pelo usuário em plataformas conectadas.
- Prestar suporte técnico e comercial.
- Melhorar continuamente segurança, desempenho e usabilidade.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
4. Bases legais
O tratamento ocorre com fundamento em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, sempre observados os princípios de finalidade, adequação e necessidade.
5. Integrações com plataformas externas
Quando o usuário conecta uma conta externa (por exemplo, Instagram, Facebook, Google, Mercado Livre ou Magalu), a PBNSoft acessa apenas os dados estritamente necessários à funcionalidade solicitada, conforme as permissões aprovadas pelo usuário e as políticas de cada plataforma.
Os tokens de acesso são armazenados de forma protegida, nunca são compartilhados com terceiros e podem ser revogados pelo usuário a qualquer momento, tanto no aplicativo quanto diretamente na plataforma de origem.
A PBNSoft não utiliza dados obtidos por essas integrações para finalidades distintas daquelas informadas ao usuário e não os comercializa.
6. Compartilhamento
A PBNSoft não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores essenciais à prestação do serviço — infraestrutura em nuvem, provedores de e-mail, plataformas de pagamento e serviços de inteligência artificial — sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
7. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou pelos prazos legais aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
O titular pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através da página de Exclusão de Dados.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, segregação de ambientes, registro de eventos e monitoramento contínuo.
9. Direitos do titular
Solicitações devem ser enviadas para suportepbnsoft@gmail.com.
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados.
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos específicos.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.